飞时代儿童轨道赛车
飞时代轨道赛车设备售后与维护
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作者:飞时代轨道赛车来源:飞时代轨道赛车官方网站网址:http://www.2tsb.com

一.产品保修条款

序号产品类型产品名称承诺政策服务方式
1轨道直板、小直、变道、大弯道、小弯道1年保修将轨道寄回,1个工作日内修复交付
2主控台配件主控板、安卓主机、扩展盒、安卓电源、主板电源1年保修将主控台配件寄回,3个工作日内修复交付
3赛车赛车3个月保修将赛车寄回,5个工作日内修复交付
4其他配件手柄(带线)3个月保修将手柄寄回,1个工作日内修复交付
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小件易损件

电刷(2个一对)随货品配送12个需重新购买,1个工作日邮递,邮费到付
6导向杆随货品配送6个需重新购买,1个工作日邮递,邮费到付
7马达90天保修需重新购买,1个工作日邮递,邮费到付
8赛桌机箱灯一年保修将机箱灯寄回,1个工作日内修复交付

1.轨道、主控台配件、赛桌保修一年,保修期限自客户签收货物之日(以签收货物日期为准)起计算为一年。

2.我司工作人员上门安装可提供免费的产品调试和检测。

3.保修服务确认手续:为快捷的提供专业服务,客户事先告知该问题产品的基本资料,故障的情况,便于我司取得产品当时出厂时的技术数据,设计资料。

4.不属于免费保修义务的情况:

①:无我司产品标识、或者假冒我司产品标识。

②:产品或部件已经超过保修期限。

③:未按使用说明书要求操作,造成故障或者损坏。

④:使用时更换原配件或者拆装部件引起的故障或者损坏。

⑤:使用非我司提供的匹配部件而导致整机故障或者损坏。

⑥:因意外因素或者人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)导致的故障或者损坏。

⑦:因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或者损坏。

⑧:其他并非我司设备(包括部件)本身质量问题而导致的故障或者损坏。

⑨:小易损件不在保修范围内。

二:售后服务收费内容及标准。

①:客户的首年保修服务免费。

②:产品来我司检测、调试概不收费。

③:上门维修、指导、费用、耗材承担按合同约定及产品使用说明书。

三:技术支持

①:负责首次使用的安装指导。

②:在使用过程中产品出现问题,在接到客户反馈通知后,1小时内我司会安排专门的技术人员负责与您联系沟通,5小时内提出2种以上的解决方案或措施。

③:对于售后产品出现的产品故障、品质问题,退回后由本司质检部检验认定,属于质量问题的,按照以上第二条款处理。

④:产品技术、配套升级等作重大调整时,一个月内通知客户。

⑤:客户对产品操作或质量有疑问,可随时与我司电话联系,由我司售后技术服务人员为您一对一的专业解答,重要问题会作详细记录后,提交商机部门处理解决。

四:维护

①轨道的维护:因为空气中的灰尘,和车子运行中产生的塑胶粉末,和电刷的碎片,会影响轨道铁片的导电性能、或短路。建议每周抽出一天时间用“火机油”清洗一次。

②电刷的维护:电刷在高速运行过程中,会粘黏在一起,影响导线性能,或者增加车子的阻力。建议每天用完要梳理一次电刷。

③:车子电机的维护:车子采用的是高速电机,里面的齿轮是尼龙材料,长时间高速运行时,产生大量的热量,会容易烧坏电机或者齿轮。建议车子不要连续高速运行超过2小时。

④:手柄的维护:手柄运动型操作设备,内部结构精密复杂,要防止摔扔,注意内部弹簧脱落。

⑤:主机的维护:任何电器都有一定的使用寿命,主机在营业结束后断开电源。

⑥:草皮的维护:在经营的过程中,草皮是最容易吸附灰尘和杂物。建议每星期用吸尘器清理一次,保证营业期间的环境整洁卫生。

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