飞时代儿童轨道赛车
飞时代轨道赛车加盟店开张前培训
 二维码 340
作者:飞时代运营部来源:飞时代轨道赛车路轨赛车官网网址:http://www.2tsb.com/

1,安装调试好设备(销售必做)

最少提前3天安装好设备,保证开张设备运行正常

安装设备时,必须要所有店员,技术员共同参与,进行安装调试,故障排除的学习,为以后经营过程突发出现问题,及时处理问题打下基础,保证经营过程的设备运行顺畅。

每个人现场必须做好笔记,多看,多问,因为安装调试不是经常性的,一次性学习掌握。

2,统计各种物料(销售必做)(表格)

序号名称
1

飞时代宣传单3000(样文飞时代提供,电子档形式)

2

气球1万个

3

赛车格子旗50个

4

办公电脑1台

5

会员系统1套,会员卡2000张

6

A4价目表3个

7

小蜜蜂扩音器或麦克风1个

8

抽奖箱1个

9

小奖品6个,品种各30件

10

装饰树木50棵

11

蓝色湖泊玻璃2个

12

白色石子5包

13

假山2个

14

收银POS机1个

15

微信支付,支付宝图案1个

16

会员登记本文件夹8本

17

高低音音响1套

18

1.8米展架3个

19

轨道清洁剂(ZPPO打火机燃料)

20

抹布3块

21

标价器1个

22

招待茶水设备

23

55寸液晶电视


3,开张日期选定:一般选定节假日的第一天。

4,目标制定与分解(表格)

月目标(根据当月节假日计划),星期,日目标:

目标制定




会员卡

面值数量单位
3000
1500
1000
500
300
200

单次体验

50
30

5,店面价格制度

店面价格
会员卡面值时间单位次数

 年卡  

3000送赛车2台,一年畅玩
季度卡1000送赛车1台,3个月畅玩


次数会员卡

500600




分钟

20分钟/次

300300
200160

单次消费金额

502020分钟/次
301010分钟/次

购车会员卡

500800

   

  20分钟/次


300400
200200
售车650元/台

6,开张前培训内容

飞时代轨道赛车的操作与玩法

飞时代轨道赛车核心文化

飞时代轨道赛车为什么要比赛:

    赛是文化,是持续的经营的游戏规则

价格制度(表格)

岗位职责,分工,配合(店长,销售,主持,服务职责)

每天工作流程

接待客户(孩子与家长)

飞时代轨道赛车俱乐部的内容和价值

派发宣传单技巧

服务术语

主持的作用与流程

 组织,调动气氛,宣传好处,促进销售

销售的作用与流程

开卡的意义与技巧

  快速增长业绩,增加一个客户消费次数,增加会员粘性。技巧:计算

卖车的意义与技巧

  促进高额会员卡的消费,增加会员兴趣,提高会员级别荣誉感,增加黏性。技巧:专属,送时间,比赛。

店里没客人的时候做什么

店里客人多的时候怎么做

教练的作用和方法

处理客户意见方法

7,销售:

销售人员,随时保持快乐心情,人都喜欢看到开心的事情,快乐能感染到别人

要主动的迎接进店客户,无论他有没有带小孩,因为这次没带小孩,也要让他了解轨道赛车文化,了解了以后,他就知道轨道赛车的好处,说不定哪天他就拿轨道赛车来奖励孩子,不要放过一个潜在客户。

随时留意店里状况,随时发现新客户进店,随时还要关注赛台情况,要不断的与赛台情况互动,所有店员都要随时配合主持工作,调动现场气氛。

说话要大声,自信,肯定,干净利落的语气,不要犹豫不决,会让客户不相信你的推介,成功率会大大降低。

谈话大忌是冷场,要懂得8,9法则,一定要想办法找出对成交有利的话题,坚持到最后

8,销售流程:

介绍项目,玩法。肯定语气的说,很多小孩子喜欢玩的项目。

引导需求,轨道赛车是现在最时尚的体育项目,在全国各地都很流行的项目介绍公司实力,规模轨道赛车的好处 带领客户参观店面情况介绍会员车,会员卡,新车,让客户营造从众心理不断地穿插给孩子带来的好处深挖痛点,比如,现在孩子孤独,这里可以交到朋友,培养社交。培养竞争意识,受挫能力。避免待在家里玩手机,电脑,看电视,搞坏眼睛等多对着孩子,引诱孩子喜爱帮助孩子决定消费,通过孩子表情,再说服家长要细心观察家长,判断家长的顾虑,解决疑问介绍价格制度,从高价格开始结案后,站在为客户省钱的角度,帮客户计算购买哪一种卡划算在客户犹豫不决的时候,就要开始填写会员资料,开收据,问刷卡还是现金,还是微信支付成交。

9,比赛流程:

仪式非常重要,(有规矩:成年礼,佛教拜神,清明节,结婚,毕业典礼,结拜兄弟,)

阐明比赛意义(好处)确定比赛选手选手入座展示奖品价值选手互动,全场互动宣布规则得奖名次数量为了孩子的好成绩,鼓励家长帮忙检车,鼓励家长为自己的孩子加油,增加参与感给赛车贴号测试赛车比赛前全场互动起跑搞笑互动,偷跑罚后开跑现场解说,要调动紧张感穿插轨道赛车好处(宣传),有多少加入会员,有多少家店等倒计时圈数公布增加紧张感高调宣布几号车第一完成,宣布完所有赛车完成总结和鼓励各选手在此次比赛的情况(鼓励不批评)每讲完一个孩子,都要给孩子“击掌”鼓励

10,颁奖流程:

颁奖是一个重要的环节,如果轻猫淡写给孩子奖品,这样比赛就意义不大,得到的奖品也就没有价值,孩子也不会珍惜,不会跟其他人分享,更不会自发的宣传轨道赛车。孩子和家长都需要荣誉感,荣誉感是让别人知道的,没有任何人知道的荣誉感,是没有意义的,越多人知道,荣誉感就越强,所以我们要把荣誉感尽可能放到最大。把荣誉感演好了,孩子就会拿着奖品爱不惜手,逢人就炫,家长也乐在其中,家长会觉得花这钱有价值。

颁奖开始:主持用让人期待的语气,再次展示轨道赛车好处,飞时代轨道赛车规模展示这次奖品互动点名让得奖的选手到领奖台站好再次全场卖关子互动公布最后名次的往第一名倒序公布颁奖每颁奖一个,都要卖关子,让家长孩子都有心跳感觉,这样才能凸显出冠军的神秘和高大上。

11,开张流程操作

开张一般选在周六日或者节假日的第一天,做到一炮而红

开张的前一天集中所有店员,重申岗位职责,分工,注意事项,动员士气

开张当天店员要提前30分钟到店

穿工服整理容貌

开启所有设备,确保正常使用(音响要大声低音)

岗位职责分工,各就各位准备迎客

对于商场周边区域,飞时代轨道赛车,是一个新颖项目,顾客不了解其中的玩法,不了解赛车的乐趣。我们所有店员都要跑起来,用开心刺激的情绪表演给客户观看。尽量炫出最刺激,最精彩的花式展示给客户,吸引过往客户的注意,直到有客户开始驻足观看。

这个时候,销售的人员:放下赛车开始主动迎客。主持:继续表演,不能停下来。服务人员:负责检车,利用免费5分钟体验,引导孩子过来体验。

销售员:不断推介轨道赛车的玩法,文化,好处,引导孩子排队体验。

 主持:要用扩音器开始教练孩子操作赛车技巧。赛车好处,调动现场气氛,让孩子玩的开心,慢慢感受到其中乐趣。

  服务员:要配合主持,除了及时发现,快速捡好车的同时,也要参与制造现场气氛

在孩子免费体验的过程中,销售要多给家长讲孩子有多喜欢,有什么好处,还要随时观察赛台情况,参与调节气氛,尝试卖车,开卡销售;主持人要不断地介绍轨道赛车的玩法,宣传轨道赛车的好处,公司规模,市场潮流;服务员要关注每一个孩子,幽默搞笑,不断地鼓励孩子,调节孩子气氛。所有人,都要为车子的快速,翻车,追尾呐喊出来

这时候,现场围观越来越多,抓住免费试玩的机会。

销售:要珍惜每一个客户,进行销售,后面来的客户,可以直接进行单次或者次卡销售。按销售流程操作,一定要趁免费体验期间,多开卡,多卖车,多收录会员,为运营下一步打好基础。

主持:这个时候,除了继续搞气氛,还要为销售铺路,多讲好处,潮流,趣味,并鼓励家长帮忙捡车,教导现场围观人员,怎么把车放回轨道。

服务员:帮助销售人员进行销售,开单,组织排队玩车。

主持:利用给钱消费的客户,先教练赛车技巧,来一个教一个,让所有孩子都熟悉操控赛车,教练必须从车子的一档开始教练,让孩子不感觉很难,培养兴趣。

主持开始尝试比赛,按正规比赛流程操作。每15分钟小比赛一次。

以上步骤要坚持2-3个星期,会员达到--个。周六日新增会员每日增加10-25人,单次消费50人左右,围观人群达到日200人次。

利用开张期间积累100人左右的会员,训练好会员,搞好气氛,让孩子喜欢上赛车,不断鼓励,把荣誉感放大,不断地做些正规比赛,继续起到带动新客户的效果。

为了降低销售难度,制造羊群效应,提高销售业绩,快速增加会员,我们有必要做一些商业手段,就是制造会员卡登记名单,会员车。

12,活动计划与策划:

1比赛策划

即兴比赛,小比赛,

周赛,

月赛,

区域赛,

周年赛。

2活动策划

大型活动

联动活动

外包活动

3常规店面活动计划

五一劳动节

六一儿童节

母亲节

父亲节

暑假

中秋节

国庆节

元旦

圣诞节

春节

店面规定每日必做

店面规定
1

上班着装要求:工作服、运动裤或牛仔裤、运动鞋(女生不得穿裙子或短裤)

2

需比上班时间提前15分钟到店

3

人多的情况下轮流吃饭


4

提前15分钟到店,开灯,开电脑(登录会员管理系统)开电视,整理仪容仪表,打扫卫生(地板清洁,柜台清洁,货品陈列)


5

盘点:盘点店内库存。与昨日对应有无差错。检查每日销售明细登记表上的备用金与柜子内现金是否一致。如刚上班就发现不一致需跟店长报备,由店长查明原因,如上班中途或晚上盘点发现不一致由当天值班人员负全责。

6

测试体验车子与轨道有无问题、准备麦克风、奖品(比赛用),站岗迎宾。






7

客户过来玩:如体验卡客户

①系统输入卡号后,直接消费,输入消费金额(按照备注上填写体验卡类型扣费)确定客户已经学会再告知计时开始。

②有1人时店员跟他比,有2个以上,让他们一起比,并教导控车技术,教小朋友怎么看比赛灯,赛况。

③利用比赛引来新客户,店员上前第一句话”欢迎光临”“宝宝玩赛车很好玩的,好多小朋友都喜欢玩的,过来一起玩吧”这时候小孩会说“妈妈我要玩”,家长就会问“这怎么玩的”然后跟家长介绍下怎么操作,跟家长说“可以让小朋友试下,这个很简单的”带小朋友去试玩,教小朋友怎么玩,跟家长介绍玩这个对小朋友有什么好处,介绍下我们什么时候有什么活动,然后再介绍怎么收费“季度卡跟年卡是有车送的”“还能参加飞时代所有比赛”再介绍体验卡,最后才介绍单次


8

开卡:开单据填上客户姓名,电话,卡号,什么类型卡,金额,填票人,在每日销售明细表上写明消费项目,消费时间,金额,经手人,然后将卡,单据,消费小票一并给客户


9

购车客户填上卡号,姓名,电话,备注上填写季度卡和型号再填上免费期限,练习~比赛~陪小朋友玩~开卡,中午轮流去吃饭,练习~比赛~陪小朋友玩~开卡



10

下班前要完成工作表,每日工作表,收款明细,销售月报表,库存明细,每日销售详细表上要写明总多少,刷卡多少,现金多少,微信多少,第二天备用金多少,盘点:帮小朋友装车放回原位(客户车辆多少,库存多少,其他自备玩具等等。)盘点后对应库存表库存,检查有无错。在微信群发送当天业绩,打扫卫生,关灯,下班





全部评论(0条)
亲~快来评论噢!